Términos y Condiciones – Clínica B&B

1. Generalidades

Este documento regula los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web de Clínica B&B y la contratación de sus servicios. Al reservar, pagar o acceder a nuestros servicios, el paciente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos.

2. Reservas de Citas

Depósito de Reserva:

  • Para confirmar una cita, es obligatorio realizar un depósito de $30.000 CLP.

  • Este depósito será descontado del valor total del tratamiento al momento de realizarlo.

  • El depósito no es reembolsable si no se cumplen las políticas de cancelación o reprogramación detalladas a continuación.

Política de Cancelación/Reprogramación:

  • Cancelaciones o cambios con 24 horas de anticipación: se podrá reprogramar la cita o solicitar un reembolso del depósito sin penalización.

  • Cancelaciones con menos de 24 horas: se pierde el depósito y se debe agendar una nueva cita con un nuevo pago de reserva.

  • El mismo día de la cita: cambios o reprogramaciones solo serán aceptados por motivos excepcionales (enfermedad, fuerza mayor) y deben ser aprobados por la administración de la clínica.

Devoluciones de Reserva:

  • Para obtener un reembolso del depósito, se debe solicitar con al menos 48 horas de anticipación a la cita.

  • No se procesarán devoluciones fuera de este plazo.

Consentimientos Informados:

  • Antes de cualquier procedimiento, todos los pacientes deberán firmar un formulario de consentimiento informado, en el que se detallan los riesgos, beneficios y cuidados del tratamiento a realizar.

  • En caso de negarse a firmar el consentimiento, la clínica se reserva el derecho de no realizar el tratamiento.

3. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Efectivo.

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).

  • Transferencias bancarias.

  • Pagos en cuotas: disponibles con tarjetas de crédito, según condiciones del banco emisor.

4. Políticas de Reembolsos y Garantías

Tratamientos No Utilizados:

  • Si el paciente decide no continuar con un tratamiento contratado, podrá solicitar un reembolso de las sesiones no utilizadas dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de pago inicial.

  • Se descontará el valor de las sesiones ya realizadas, si corresponde.

Tratamientos en Proceso:

  • No se realizarán devoluciones por sesiones ya utilizadas.

Garantías de Resultados:

  • Los resultados pueden variar según cada paciente, por lo que la clínica no garantiza resultados específicos.

No Show y Tolerancia:

  • Si el paciente no se presenta a su cita y no cumple con la política de reprogramación, se perderá la reserva o el valor de la sesión correspondiente.

5. Vigencia de los Tratamientos

  • Los tratamientos contratados deberán iniciarse dentro de un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de compra.

  • Una vez iniciado el tratamiento, las sesiones restantes deberán ser completadas dentro de un plazo de 6 meses, salvo indicación médica.

6. Llegada y Puntualidad

Llegada Anticipada:

  • Los pacientes deben llegar 15 minutos antes de la hora programada para completar formularios o prepararse para la sesión.

Tolerancia de Espera:

  • Existe una tolerancia máxima de 10 minutos. Pasado este tiempo, la cita podrá ser reprogramada o cancelada según disponibilidad.

7. Políticas de Higiene y Seguridad

  • La clínica cumple con estrictos protocolos de higiene y esterilización.

  • El uso de mascarilla es obligatorio en nuestras instalaciones.

8. Modificaciones y Cancelaciones por Parte de la Clínica

La clínica se reserva el derecho de modificar o reprogramar citas por motivos excepcionales (fallas técnicas, ausencia médica, etc.). En estos casos, el paciente será informado con antelación y se ofrecerán nuevas opciones de agenda.

9. Confidencialidad y Protección de Datos

  • Todos los datos personales proporcionados serán tratados de manera confidencial, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

  • Los datos de contacto solo se usarán para fines relacionados con la atención médica o promociones previamente aceptadas.

10. Exclusiones de Responsabilidad

  • La clínica no se hace responsable por resultados insatisfactorios debido a incumplimientos del paciente en los cuidados post-tratamiento.

  • No se asume responsabilidad por reacciones adversas cuando el paciente no informe adecuadamente su historial médico.

11. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Santiago.

12. Uso del Sitio Web

El paciente/usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente para fines legales y legítimos. Está prohibido:

  • Realizar reservas con información falsa o de terceros sin autorización.

  • Intentar acceder a áreas restringidas, modificar, copiar o distribuir contenidos sin autorización.

13. Propiedad Intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos, gráficos, fotografías, videos y demás contenidos disponibles en el sitio web son propiedad de Clínica B&B o cuentan con las licencias correspondientes. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

14. Política de Cookies y Herramientas de Análisis

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y recordar preferencias.
Al navegar en nuestro sitio, el usuario acepta el uso de cookies conforme a nuestra política.
El usuario puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades.

15. Limitación de Responsabilidad Tecnológica

La clínica no garantiza que el sitio web esté libre de errores, caídas temporales o interrupciones técnicas. Tampoco se responsabiliza por fallas atribuibles a proveedores de internet, navegadores u otros factores externos al control de la clínica.

16. Modificaciones de los Términos y Condiciones

La clínica se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio implica la aceptación de la versión vigente.

17. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con estos términos, el paciente podrá comunicarse con nosotros a través de:
📍 Dirección: San Sebastián #2814
📞 Teléfono: +56932340363